Soporte TI Especializado en el Área Clínica

IA para decisiones precisas

Soporte 24/7 garantizado

Acceso inmediato a imágenes

Cumplimos con HIPAA

Integración sin límites

En RIACS Health Chile, sabemos que la eficiencia tecnológica en el sector salud es crucial para garantizar la continuidad operativa y la seguridad del paciente. Nuestro servicio de Soporte TI Especializado en el Área Clínica está diseñado para ofrecer asistencia técnica avanzada en hardware y software de imagenología médica, gestión hospitalaria e interoperabilidad.

Ingenieros Especialistas en el Área Clínica 24/7

Contamos con un equipo de ingenieros altamente capacitados en tecnologías médicas y sistemas hospitalarios, listos para brindar asistencia técnica 24/7. Nos especializamos en la gestión y resolución de problemas técnicos que afectan la operación de hospitales, clínicas y centros de imagenología.

Nuestro soporte incluye:

  • Diagnóstico y resolución de incidencias en tiempos récord.

  • Soporte de primera línea y primer nivel para garantizar tiempos de respuesta ágiles.

  • Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas TI en salud.

Soporte TI Especializado en el Área Clínica

Soporte Integral RIS/PACS

En RIACS Health Chile, nos especializamos en sistemas de almacenamiento y comunicación de imágenes médicas (PACS) y sistemas de información radiológica (RIS). Nuestro equipo garantiza una administración eficiente y segura de los datos clínicos.

Beneficios de nuestro soporte RIS/PACS:

  • Gestión de interoperabilidad con sistemas DICOM/HL7.

  • Integración con sistemas HIS y EMR para un flujo de trabajo sin interrupciones.

  • Monitorización en tiempo real para prevenir fallos críticos.

Soporte TI Especializado en el Área Clínica

Cobertura en Todo Chile

Sabemos que la infraestructura de salud no está centralizada en una sola región, por lo que nuestro Soporte TI Especializado en el Área Clínica está disponible en todo el territorio nacional. Ofrecemos asistencia técnica en terreno y remota, permitiendo respuestas rápidas en cualquier ubicación.

  • Ingenieros distribuidos en las principales regiones del país.

  • Respuesta en menos de 5 minutos para incidentes críticos.

  • Modelos de atención escalables según las necesidades del cliente.
Soporte TI Especializado en el Área Clínica

Portal de Soporte y Sistema de Tickets

Para optimizar la gestión de incidencias, contamos con un Portal de Soporte donde nuestros clientes pueden registrar, hacer seguimiento y resolver sus requerimientos de manera eficiente.

Funcionalidades del Portal:

  • Registro de incidencias y solicitudes en tiempo real.

  • Seguimiento detallado de cada ticket con notificaciones automáticas.

  • Base de conocimientos con guías y respuestas a problemas frecuentes.

  • Acceso a ingenieros especialistas para consultas específicas.

Soporte TI Especializado en el Área Clínica

Compromiso con la Calidad y la Seguridad

Nuestra filosofía de trabajo se basa en garantizar la estabilidad, seguridad y eficiencia de los sistemas TI en salud. Cumplimos con normativas internacionales como HIPAA, HL7 y DICOM, asegurando la protección de datos y la continuidad operativa en cada solución implementada.

Beneficios de nuestro servicio:

  • Reducción de tiempos de inactividad de equipos y software médico.

  • Garantía de cumplimiento normativo en interoperabilidad y seguridad de la información.

  • Innovación tecnológica constante para mejorar la atención clínica.

Soporte TI Especializado en el Área Clínica

Niveles de Soporte y Asistencia Técnica

En RIACS Health Chile ofrecemos distintos niveles de soporte, asegurando que cada institución reciba la atención adecuada según sus necesidades específicas. Nuestro equipo de técnicos informáticos brinda asistencia desde el soporte de primera línea hasta soluciones avanzadas para problemas complejos de infraestructura TI en salud.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué servicios incluye el Soporte TI Especializado en el Área Clínica?

Nuestro servicio abarca soporte técnico en hardware y software, mantenimiento de sistemas RIS/PACS, interoperabilidad con sistemas HIS/EMR y asistencia técnica remota y en terreno.

Puede contactarnos a través de nuestro Portal de Soporte y Sistema de Tickets, correo electrónico o línea telefónica.

Sí, nuestro equipo brinda asistencia 24/7 para resolver incidentes críticos y garantizar la operatividad de su institución.

Contamos con cobertura en todo Chile, con ingenieros distribuidos estratégicamente para ofrecer atención en terreno y remota.

Nuestro tiempo de respuesta para incidentes críticos es menor a 5 minutos.

Ofrecemos soporte de primera línea y primer nivel, asegurando una atención escalonada para la rápida resolución de problemas.

Sí, gestionamos la interoperabilidad con estándares DICOM/HL7 y la integración con sistemas HIS, RIS y EMR.

Cumplimos con normativas HIPAA, HL7 y DICOM, asegurando la protección de datos y la continuidad operativa.

Cada incidencia es registrada en nuestro sistema de tickets, donde los usuarios pueden hacer seguimiento en tiempo real y recibir notificaciones sobre el estado de su solicitud.

Puede contactarnos mediante correo electrónico, teléfono o visitando nuestras oficinas en Santiago para recibir asesoramiento personalizado.

Adquiera Soporte TI Especializado para su Institución

Si su hospital, clínica o centro de imagenología requiere un soporte técnico confiable, especializado y disponible 24/7, RIACS Health Chile es su mejor aliado.

Póngase en contacto con nosotros y garantice la operatividad de su infraestructura TI médica con expertos en el sector.

¡Contáctenos hoy mismo!